Importante que sempre evite cancelamentos, mas caso seja inevitável, informe ao cliente e, se possível, tente reagendar o serviço.
Caso seja necessário cancelar um agendamento siga os passos abaixo:
- Clicar no agendamento em questão;
- Clique nos 3 pontinhos e em "Cancelar agendamento";
- Selecione o motivo e um comentário sobre o cancelamento;
- Clique em "Cancelar agendamento".
Qual o prazo para cancelar um serviço no app Host?
Os serviços devem ser cancelados com no mínimo 24h de antecedência.
Caso não consiga acessar o imóvel, quanto tempo devo aguardar antes de cancelar o serviço?
Primeiramente entre em contato com a imobiliária/cliente que realizou o agendamento e informe a situação, o período mínimo de tolerância é de 15 minutos, após esse período o Host pode cancelar o agendamento e solicitar o reembolso por deslocamento.
Mais informações sobre os pedidos de reembolso no link abaixo:https://academy.hauseful.com/pt-br/cursos/pedidos-de-reembolso